2023年3月6日

お客様各位

カラークリエーション株式会社

拝啓

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
テプラPRO用 互換テープ「CTC-KSS9K/CTC-KSS9K-2P」(以下、「対象製品」という。)の一部におきまして、9mm幅製品の生産を6mm幅用のケースにて行ったため、本体にセットすると６mm幅と認識される状態で出荷していたことが判明いたしました。
つきましては、対象製品の該当ロットの流通在庫をすべて回収（弊社への返品対応）させていただきます。
また、対象製品を購入されたユーザー様については個別に対応させていただきます。
販売店様には大変ご迷惑をお掛しますこと謹んで深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

－　記　－

対象製品

製品名	カラークリエーション社製　TEPRA PRO互換テープカートリッジ
製品型番	CTC-KSS9K / CTC-KSS9K-2P

発生事象
対象製品の一部において、9mm幅製品の生産を6mm幅用のケースにて行ったため、本体にセットすると６mm幅と認識される状態となっております。

販売店様への対応について
流通在庫につきまして、該当ロットすべて回収（返品対応）させていただきます。

エレコム経由でご購入されたユーザー様への対応について
カラークリエーション株式会社　サポートダイヤルで個別に対応させていただきます。

ユーザー様向けお問い合わせ窓口
「カラークリエーション株式会社　サポートダイヤル」
　電話番号： 0120-422-227
　受付時間： 10：00～19：00
　年中無休